MEJORE SU SERVICIO. 12 IDEAS
Hoy, el mercado oferente se encuentra enmarcado por cuatro grandes cuestiones. La “novedad” (todos los días se lanzan al mercado nuevos y mejores productos); la “diversidad” (hay gran cantidad de prod ...
ERRORES QUE DEBEN Y PUEDEN EVITARSE
Si hay algo que caracteriza al “emprendedor” es su fuerza, capacidad de sacrificio y empeño para llevar adelante su “idea”. Valores trascendentes y que hacen a la esencia del negocio en cuanto a su ca ...
NADIE QUIERE QUE LE VENDAN…
Probablemente ya habrá comprobado este comportamiento bastante generalizado en la gestión de ventas al entrevistar a sus potenciales compradores. Tal vez lo habrá notado al intentar obtener sin éxito ...
PRINCIPIOS RECTORES DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
Un servicio es un conjunto de actividades interrelacionadas y usualmente de carácter intangible, que ofrece un suministrador, que se llevan a cabo gracias a la interacción o aceptación del cliente y c ...
¿POR QUÉ INTERESA CONOCER LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE?
Es usual que un conductor de automóvil regularmente haga el control de fluidos (aceite, agua, líquido de freno, etc.), pues esto, le asegura el buen funcionamiento de su rodado y le brindan seguridad ...
LA MARCA. CUESTIONES A TENER EN CUENTA
Definirla no es una tarea sencilla y muchas veces es la puerta de entrada hacia la confianza y credibilidad.
La marca es un de las variables estratégicas más importantes y que, dada la competencia ...
PIENSE EN EL FUTURO, AUMENTE LOS PRECIOS
Estoy seguro que piensa que el título esta equivocado, parece, pero no es así.
Esa es una concepción con arraigue en la teoría económica con la Ley de la Demanda: que señala que “Cuando el precio s ...
CALIDAD EN EL SERVICIO. ¿PARA QUÉ?
La permanencia de las empresas en el mercado depende de su capacidad para captar y fidelizar a su cliente y esto, en alta competencia, esto se torna cada vez más difícil,
Actualmente, la herramie ...
¿CUÁL ES LA MEJOR IDEA?
En el artículo “Descubriendo Oportunidades”
(
http://www.infocomercial.com.ar/noticias/ ...
PLANIFICAMOS CON EL IZQUIERDO, DIRIGIMOS CON EL DERECHO
Aunque algunos no hacen uso de ellas… “tenemos dos mentes”:
Una racional, atribuida al hemisferio izquierdo, encargada de la reflexión, el análisis y el razonamiento. Y otra emocional, hemisferio ...
PREGUNTAS PARA SABER SI ESTA EN CAMINO
Hoy, todo emprendimiento se enfrenta a una competencia nunca vista en la historia de la actividad empresaria y el comercio.
El cliente es extremadamente exigente y cuenta con ilimitadas fuentes de ...
LA UNIVERSIDAD, EL SOCIO ESTRATÉGICO QUE NECESITA LA PYME
No hay ninguna duda sobre la alta y agresiva competencia que reina en el mercado local y global; a la que debe agregarse la crisis que se sufre dado los vaivenes de la economía (mundial y local) y las ...
¿QUÉ PERCIBE UN CLIENTE COMO VALOR?
Una cartera de clientes satisfechos y fieles proporciona a la empresa un aumento de la efectividad y eficacia de las acciones estratégicas y, con ello, una mejora de su situación económica y competiti ...
DESCUBRIENDO OPORTUNIDADES
El dar origen a un proyecto o empresa no es tarea exclusiva de inventores o de aventureros. En la mayoría de los casos, una buena idea surge simplemente de la observación de las necesidades insatisfec ...
EL VALOR DE UNA BUENA ARGUMENTACIÓN DE VENTAS
En algún momento de toda entrevista de ventas, todo potencial comprador espera recibir alguna recomendación por parte del vendedor que le clarifique si su análisis de satisfacción que lo llevó a esa i ...
¿CUÁL ES EL NEGOCIO DE SU EMPRESA?
¿Cuántas veces se ha encontrado con productos que no pueden venderse en las condiciones y el volumen esperado?
En muchos casos esto se debe a cuestiones que tienen que ver con la definición de los ...
¿POR QUÉ MUEREN LAS PYMES? PARTE II
En el artículo “¿Por qué mueren las PyMEs?” (
http://www.infocomercial.com.ar/noticias/bn ...
NEUROMARKETING, NEURO…QUE?
En 2003, Read Montague, (Baylor College of Medicine de Houston), utilizó resonancias magnéticas para estudiar el cerebro de 67 personas mientras tomaban Coca-Cola y Pepsi con los ojos vendados. Al beb ...
¿CÓMO INCREMENTAR MIS VENTAS?
La venta constituye la variable clave que define el éxito de todo negocio y actividad independiente.
Su importancia es tal que si los resultados previstos no son obtenidos en tiempo y forma, se gen ...
LO QUE TODO CLIENTE BUSCA OBTENER
Resulta difícil entender como una persona puede ser un empresario/a y en dicho rol, tener totalmente ausente su propio actuar como cliente.
De alguna manera podría verse las dos personalidades de ...
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